Vrolijk Digital Impact is ISO 9001 gecertificeerd

Kwaliteit leveren betekent kritisch blijven kijken naar je eigen werkwijze. Daarom is Vrolijk Digital Impact ISO 9001 gecertificeerd. Daarmee is onafhankelijk vastgesteld dat onze processen structureel zijn ingericht en continu worden verbeterd. Voor onze klanten betekent dat zekerheid: je weet wat je van ons kunt verwachten.

Dé norm voor kwaliteitsmanagement

ISO 9001 is de internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagement. Het certificaat wordt afgegeven door een onafhankelijke instelling en laat zien dat een organisatie voldoet aan de eisen voor kwaliteitsbeheer. Dat zie je terug in alle onderdelen van onze organisatie. Zo zorgen we dat we aansluiten op de behoeften, eisen en wensen van onze klanten en andere stakeholders.

“De ISO 9001-certificering is een erkenning van onze toewijding aan kwaliteit,” zegt Tijs Vrolijk, directeur van Vrolijk Digital Impact. “Het proces heeft ons geholpen om onze interne werkwijze verder te optimaliseren en de focus op klanttevredenheid te versterken. Precies wat nodig is om samen met onze klanten te blijven groeien.”

Waar we op focussen

Kwaliteitsmanagement is een breed begrip. Voor ons draait het om drie dingen:

Klanttevredenheid verhogen
We verzamelen structureel feedback van onze klanten, handelen vragen en klachten zorgvuldig af en gebruiken die inzichten om onze dienstverlening te verbeteren. Daarnaast evalueren we periodiek samen de werkzaamheden, de samenwerking en de data van websites en campagnes.

Werkprocessen verbeteren
Goede processen zorgen voor betere resultaten. Van support tot projectmanagement en van administratie tot development: elk werkproces is in kaart gebracht en wordt blijvend geoptimaliseerd. Zo houden we lijnen kort en weet je altijd waar we mee bezig zijn.

Kansen en risico's in beeld
ISO 9001 draait om vooruitgang. Daarom brengen we kansen en risico's voor onze organisatie en die van onze klanten actief in kaart. We onderzoeken, registreren en volgen ze op, zodat we op tijd kunnen bijsturen en kansen kunnen benutten.

Meer dan een certificering

Voor ons is ISO 9001 meer dan een certificaat aan de muur. het houdt ons scherp en bewust van hoe we werken. Net als digitale groei stopt kwaliteit niet bij het behalen van een certificaat. het is een doorlopend proces van bouwen, meten en optimaliseren. Daarmee kunnen onze klanten rekenen op betrouwbare dienstverlening, met continu aandacht voor verbetering.